Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es LinguaXperts. Para consultas sobre privacidad escribe a team@linguaxperts.com.

Según cómo uses los Servicios, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma segura; no en texto plano).
• Perfil de alumno: nivel CEFR declarado, disponibilidad (días, franja horaria, zona horaria, ritmo de clases), progreso en lecciones y matrícula en cursos o módulos.
• Actividad de aprendizaje: pasos completados, reservas de clase, notas y estado de acceso al contenido.
• Contenido que envías a funciones de IA: mensajes de chat con el agente de entrenamiento, textos de escritura y grabaciones de voz para práctica de pronunciación (cuando usas esas funciones).
• Datos de contacto comercial:si completas el formulario "Más información" (nombre, email, teléfono, interés y mensaje).
• Datos técnicos: identificadores de sesión, cookies necesarias para mantener tu inicio de sesión, dirección IP y metadatos básicos de conexión recopilados por nuestros proveedores de infraestructura.

La app Android solicita permisos de Internet y estado de red para conectarse a la plataforma. No solicitamos acceso a contactos, SMS, ubicación precisa, cámara ni micrófono del dispositivo como permisos nativos de Android; la práctica de voz en la web puede usar el micrófono del navegador solo si tú lo autorizas.

• Crear y administrar tu cuenta de alumno, tutor o administrador.
• Entregar cursos, lecciones, warm-ups, actividades y retos.
• Mostrar tu progreso y asignarte tutor, agente IA o contenido.
• Coordinar clases en vivo y reservas con tu tutor.
• Procesar mensajes y audio en funciones de IA (coach de escritura, pronunciación y agente conversacional).
• Responder solicitudes de información comercial.
• Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir abusos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos tus datos personales. LinguaXperts no muestra publicidad de terceros dentro de la app móvil.

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de servicios educativos (cuenta y acceso al curso), con tu consentimiento (registro, formularios y funciones opcionales de IA) y por interés legítimo (seguridad, mejora del servicio y soporte), según la normativa aplicable en tu país.

Podemos compartir datos solo con proveedores que nos ayudan a operar los Servicios, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Amazon Web Services (AWS): alojamiento, base de datos y autenticación (incluido Amazon Cognito cuando está habilitado).
• OpenAI: procesamiento de texto y audio para funciones de inteligencia artificial (cuando están activas y configuradas).
• Google Play: si instalas la app desde Play Store, Google puede recopilar datos propios de la tienda según su política.

También podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad e integridad de usuarios y de LinguaXperts.

Nuestros proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos u otros países. Cuando sea necesario, adoptamos medidas razonables para proteger la información transferida.

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para prestarte el servicio, resolver disputas, cumplir la ley o hacer valer nuestros acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito HTTPS, contraseñas hasheadas, controles de acceso y sesiones firmadas). Ningún sistema es 100 % seguro; te recomendamos usar una contraseña fuerte y no compartirla.

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar información inexacta.
• Solicitar eliminación o limitación del tratamiento.
• Oponerte a ciertos usos o retirar tu consentimiento.
• Solicitar portabilidad cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos escribe a team@linguaxperts.com. Responderemos en un plazo razonable.

Los Servicios están dirigidos a adolescentes y adultos en contexto educativo. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de un padre, madre o tutor. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos por medios razonables (por ejemplo, en la app o por correo).

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